Desde Bakana Gunea os compartimos ideas clave sobre cómo mejorar la comunicación en torno al cambio climático y la sostenibilidad. Estas reflexiones son esenciales para promover cambios significativos hacia un futuro más sostenible. Aquí te dejamos ideas que os pueden ayudar el comunicación de vuestras empresas:
1. Romper la Burbuja de los Concienciados
Es fundamental innovar en los formatos de comunicación para llegar a quienes aún no están involucrados, creando así una masa crítica comprometida que impulse el cambio. 🗣️🌱
2. Acciones Más Allá de Ideologías
No es necesario creer en el cambio climático para actuar. La clave está en hacer que a la gente le importe, conectando a científicos y comunicadores para facilitar el entendimiento. 🔄💡
3. Empatía y Valentía en el Ámbito Empresarial
En el ámbito empresarial, no hay rentabilidad sin sostenibilidad. Comunicar con empatía y valentía en un entorno igualitario es crucial. 🤝💪
4. Medios Locales y Colaboración
Los medios locales juegan un papel vital al comunicar temas ambientales de manera positiva. Es necesario fortalecer las redes de colaboración entre instituciones y la sociedad civil para enfrentar los retos climáticos. 📻🌍
5. Enfoques Innovadores
Os comparto seis enfoques inspiradores que resaltan la importancia de la innovación y la creatividad para enfrentar los desafíos climáticos:
Conclusión
La comunicación es el puente entre la ciencia y la acción. Debe adaptarse con psicología y creatividad para conectar con cada audiencia. 🌍📢
¡Sigue en este camino de cambio! ¿Te gustaría implementar alguna de estas ideas en tu comunidad? 🌱
¿Qué es un Motor de Reservas, un Channel Manager y un sistema front desk?
Si acabas de empezar en la industria hotelera, o si estás a cargo de una propiedad pequeña y no estás familiarizado con los Motores de reserva, Channel Manager, PMS…..que utilizan en los hoteles, pensiones y apartamentos turísticos…. ¡estás en el sitio indicado!
Los motores de reservas, los channel managers y los sistemas front desk son tipos de tecnología que te ayudan a gestionar tu negocio de forma eficaz.
MOTORES DE RESERVAS
El motor de reserva de tu página web es el programa necesario para confirmar las reservas que recibas por Internet. Con el aumento de las reservas realizadas en línea, los motores de reserva se han vuelto una necesidad que ni el más pequeño de los hoteles puede ignorar.
Para tus clientes, es una forma de reserva mucho más práctica, ya que pueden realizarla en cualquier momento y no necesitan estar presentes físicamente en tu hotel.
Es por eso que necesitas un motor de reservas que no solo te permita vender tus habitaciones mediante tu página web, sino también desde otras páginas en las que te promocionas, como por ejemplo Airb&b, Booking, Expedia….
Un motor de reservas eficiente debe poder aceptar datos de tarjetas de crédito y es importante que se integre con una pasarela de pagos segura, fácil y fluida.
Es muy importante que el motor de reservas funcione sin problemas, no solo para generar confianza entre tus clientes, sino también para que puedas almacenar correctamente y de forma segura la información de reserva, de contacto y de pago de tus huéspedes.
CHANNEL MANAGER
Un channel manager es un gestor de canales que permite a tu propiedad gestionar de manera eficiente los diferentes canales de reserva en Internet por los que se distribuyen las habitaciones en venta.
Con un channel manager, podrás actualizar los precios e inventario de tu propiedad, gracias a un modelo de inventario compartido. Esto significa que no importa cuándo o desde dónde recibas una reserva (desde tu página web, una página de reservas tercera, en recepción, etc.), el inventario de tu hotel se actualizará automáticamente en todos los canales de reservas con los que trabajas, por lo que no tendrás que preocuparte por overbookings.
Las ventajas de un channel manager para propiedades pequeñas son básicamente dos:
1. Posibilidad de vender la mayor cantidad de habitaciones posible en la mayor cantidad de canales posible, sin riesgos de overbooking.
2. Reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas, ya que la gestión del inventario y de los precios se centraliza, olvídate de conectarte al sistema de cada página de reserva.
Para tus clientes, un channel manager les permitirá recibir instantáneamente la confirmación de su reserva desde la página web donde la realicen.
Un programa de gestión de canales debe integrarse con tu motor de reservas para que puedas controlar en cualquier momento y desde un único punto el estado de tu inventario y tus reservas. Asegúrate de que sea compatible con las páginas de reservas que ya utilizas y que también te pueda conectar a nuevos canales que te ayuden a llegar a diferentes mercados.
SISTEMA FRONT DESK
El sistema front desk de tu hotel pequeño es el programa que necesitas para automatizar las operaciones diarias de tu propiedad.
Procesar reservas desde Internet o cualquier punto de venta, gestionar la entrada y salida de tus huéspedes, gestionar los detalles de reserva, controlar el estado del inventario y las tarifas, gestionar la contabilidad de recepción, el servicio de limpieza y mantenimiento, y la comunicación con tus huéspedes a través de correos electrónicos automatizados son solo algunas de las funciones principales de un sistema front desk.
Los sistemas front desk han evolucionado tanto que ahora es posible integrarlos con motores de reservas y channel managers, lo que te permite tener un control centralizado de todas las operaciones de tu Hotel.
Nada nos haría más felices que conocer tu opinión en línea. Si estás interesado en mejorar tu negocio turístico, no dudes en contactarnos. Nos acercaremos allí donde estés.
5 Consejos que funcionan para trabajar de forma más productiva desde casa.
Como nosotros, muchas empresas han recomendado a sus empleados que trabajen desde casa debido al COVID-19. Para muchos el trabajo desde su domicilio ó en remoto es una nueva realidad a la que nos tenemos que acostumbrar. Trabajar en casa, bien por obligación o por necesidad, tiene sus ventajas, como ahorrarte los desplazamientos diarios a la oficina. No obstante, tú eres quien debe de motivarse y aprovechar al máximo el tiempo como lo harías en tu lugar de trabajo.
A continuación os damos algunos consejos para trabajar de forma remota, responsable y colaborativa sacando el máximo partido posible a la situación.
Consejo 1: Prepara tu zona de trabajo y crea estímulos de trabajo.
Cuando trabajas en una oficina, la rutina de arreglarte y desplazarte hasta allí ayuda a tu cerebro a preparase para el día. Cuando trabajas de forma remota, puedes crear estímulos para empezar el día, como preparar el cafe, leer las noticas…
Además contar con un espacio de trabajo también puede ser clave. Si eres capaz de sentarte y trabajar de forma productiva desde cualquier parte, estupendo. Si necesitas algo más estructurado, designas una zona de trabajo (como una habitación separada, un escritorio acondicionado ó simplemente una parte de la cocina de comedor) eso ayudará a tu cerebro a identificar el sitio en el que trabajas de forma productiva y sin distracciones.
Las distracciones son uno de los mayores retos a la hora de trabajar. Lo importante es establecer una rutina de trabajo que permita una organización adecuada y no hacer nada relacionado con las tareas domésticas durante las horas de trabajo.
Consejo 2: Prepara una lista de tareas para mantener la motivación
Es muy fácil: solamente tienes que crear una lista de tareas para organizarte, motivarte y trabajar de forma productiva. En esa lista puede haber, por un lado, objetivos a corto plazo, es decir tareas que te ayuden a conseguir tu objetivo y por otro lado, objetivos a largo plazo, como terminar un proyecto.
Cumplir con esas tareas ó pequeños objetivos te ayudan a saber que estas progresando, lo cual funciona como refuerzo positivo a lo largo del día. Además, el trabajo parecerá más sencillo sin no lo conviertes en algo enorme y sin estructura. Te recomendamos que utilices alguna app tipo Google Task o en su defecto un folio en blanco. Y cada vez que realices una tarea vete tachandola es muy placentero.
Consejo 3: Programa todas tus tareas y reuniones.
Te recomendamos utilizar una herramienta tipo Google Calendar para organizar tu agenda, ten e cuenta los compromisos de tu vida diaria y busca rutinas (Tiempo con tus hijos, deporte, comidas…)
Un vez que hayas programado tu agenda, usa un calendario compartido para que tus compañeros de trabajo estén al tanto. De esta manera, sabrán cuando estas libre para reunirte con ellos.
4 Consejo : Aprovechar la tecnología (videollamadas)
Trabajar desde casa puede parecer una experiencia en solitario, pero también implica interactuar con otras personas. Por eso, es importante implementar métodos de colaboración para trabajar de forma remota.
Los correos electrónicos pueden ser eficaces para hacer una reclamacion oficial, un acta pero las videollamadas estan siendo esenciales.
Herramientas tales como Skype, Zoom o Google Hangout, que ahora existe como Hangouts Meet. «Lo interesante es que la mayoría de estas aplicaciones tienen servicios pagos o de suscripción, pero las versiones gratuitas le bastan a la mayoría de los usuarios». También vale destacar Jitsi una aplicación de videoconferencia totalmente gratuita.
Consejo 5: Toma descansos regulares
Es bueno tener una rutina cuando trabajas desde casa, pero el trabajo no debería volverse monótono. No debes permanecer pegado a la pantalla de la computadora todo el día.
Es importante tomar descansos regulares, levantarse de su escritorio y moverse como lo harías en una oficina.
Hay muchos canales de YouTube, Instagram o similares que ofrecen rutinas de entrenamiento a nosotros nos gusta mucho este. Son solo 20 minutos y esta chica es capaz de ponerte en forma y de buen humor.
Como incrementar las ventas con el Marketing Digital Turístico.
Si eres propietari@ ó gest@r de un hotel, pensión, agroturismo, agencia de viajes ó restaurante y gran parte de tus reservas provienen de una Agencia On-line de Viajes (Airb&b, Booking, Expedia, el Tenedor…) y a final de mes les estás pagando mucho dinero en comisiones, entonces este post te puede interesar.
En base a nuestra experiencia, hemos visto hoteles y pensiones que utilizan herramientas de marketing digital, sin embargo, no las hacen trabajar conjuntamente ó no están relacionadas con el proceso de reserva. Hemos visto hoteles exitosos cometiendo fallos básicos de Marketing Digital. A pesar de que sus ventas son altas, siempre se podrían mejorar y se podría vender más .
Nuestros clientes nos comentan cosas como estas: «hago SEO, pero no está funcionando» ó » he hecho una web nueva pero no puedo entender porqué mis clientes siguen reservando en Booking» ó bien » tengo redes sociales, pero no interaccionan con el negocio y por tanto, no le veo sentido a seguir con con ellas».
Lo que vemos en general, es una falta de entendimiento de cómo funciona el Ciclo de Reserva de un viaje y lo importante que es el marketing digital en cada etapa del ciclo. Por lo que a continuación haremos un repaso de las etapas más importantes y cómo deberían de interactuar las herramientas de Marketing digital con los potenciales clientes. Asimismo, os daremos algunas recomendaciones de como incorporar las mejores herramientas de marketing digital en vuestra Estrategia de Marketing Digital.
Primero de todo, haremos una breve introducción del Ciclo de reserva de un viaje, es decir, desde el momento que el cliente busca un destino hasta que vuelve a su casa… y cada una de las paradas que existen en ese ciclo.
Por tanto, si tu tienes un negocio turístico tienes que conocer muy bien el Ciclo de Reserva, ya que si lo entiendes, podrás interactuar e influenciar a tus clientes desde el principio hasta el final. Es decir, si eres capaz de entrar en los sueños del viaje clientes, te dejaran entrar en los momentos clave en los que tu cliente compra su viaje y aumentarás tus ventas.
Todo ciclo de reserva de un viaje tiene las siguientes etapas:
Acabamos de hacer un repaso de las etapas de un viaje del ciclo de reserva y hemos visto cómo conectan con algunas de las herramientas de marketing digital. En el siguiente post analizaremos cuales son los aspectos más interesante de cada una de las herramientas del Marketing Digital.
Si todavía dudas sobre como incrementar tus ventas no dudes en contactar con nosotros. nora@bakanagunea.com